Yhonny Rodríguez
CNP 25.976
*Puerto Ordaz.–* La Asociación de Operadores Turísticos de Canaima (Asocanaima), participó activamente en el Taller de Atención al Usuario que dictó el Instituto Nacional de Turismo (Inatur) Bolívar el día sábado 03 de febrero.

El taller realizado en las instalaciones del Hotel Plaza Merú de Puerto Ordaz, contó con la participación de prestadores de servicios turísticos, emprendedores turísticos, estudiantes, agencias de viajes, posadas y hoteles, entre otros.

La licenciada Amanda Morán, directora de la Unidad Estadal Inatur Bolívar, y la instructora de capacitación, licenciada Yenny Pérez, fueron las ponentes del taller, en el que se abordaron temas de gran relevancia para la atención al usuario en el sector turístico, tales como:

**La importancia de la atención al usuario:* Se resaltó la importancia de brindar una atención de calidad a los turistas, como factor clave para la satisfacción del cliente y la fidelización.

**Técnicas para la atención al usuario:* Se compartieron técnicas y estrategias para mejorar la comunicación con los clientes, resolver sus dudas y quejas de manera efectiva, y brindar un servicio personalizado.

**La normativa legal en materia de turismo:* Se revisó la normativa legal vigente en Venezuela en materia de turismo, con especial énfasis en los derechos y deberes de los usuarios.

**Asocanaima comprometida con la formación**
La participación de Asocanaima en este taller forma parte de su compromiso con la formación y capacitación de los actores del sector turístico en el estado Bolívar. La organización considera que la formación continua es fundamental para mejorar la calidad de los servicios turísticos y fortalecer la competitividad del destino.

**Un taller provechoso**
Los participantes del taller valoraron positivamente la información y las herramientas prácticas proporcionadas por las ponentes. El taller les permitió adquirir nuevos conocimientos y habilidades para mejorar la atención al usuario en sus respectivos negocios o emprendimientos.

**Inatur y Asocanaima trabajando juntos**
La participación de Inatur y Asocanaima en este taller es un ejemplo del trabajo conjunto que ambas instituciones vienen realizando para fortalecer el sector turístico del estado Bolívar.

Asocanaima le da las gracias a los directores de Asocanaima Caroní, como a la directora Vanesa, que siempre apoya a la actividad turística, a Nervis Espino, a Cristian Macías, a Jayvimar Guzmán, y a todo el equipo por estar presentes en la actividad.

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